Excluir sua conta

1. Como solicitar

No painel do Papirar, abra Configuração > Excluir conta. Confirme sua senha ou entre novamente com Google e digite EXCLUIR. A identidade é revalidada antes que a solicitação seja processada. Você também pode pedir ajuda pelo endereço suporte@papirar.com.

2. Dados excluídos

Após a confirmação, removemos a conta de autenticação Firebase e os dados da aplicação vinculados a ela, incluindo perfil, avatar, marcações, anotações, progresso, uso e registros de assinatura armazenados no Papirar. Arquivos de avatar são removidos do armazenamento do Papirar.

A exclusão impede o acesso à conta e não pode ser desfeita. Faça uma cópia das informações que desejar manter antes de continuar. Dados que já estejam no cache do seu navegador podem exigir limpeza local do navegador.

3. Assinaturas e registros necessários

Cancele sua assinatura e aguarde o fim do período vigente antes de excluir a conta. Assinaturas do Mercado Pago devem ser canceladas no painel Papirar; assinaturas da Google Play em Google Play > Pagamentos e assinaturas. O sistema bloqueia a exclusão enquanto detectar um período ativo. A exclusão da conta não apaga o histórico mantido pelo provedor de pagamento.

Provedores de pagamento e outros prestadores podem reter registros sujeitos às próprias obrigações legais e políticas. Esses registros não ficam disponíveis no Papirar após a exclusão.

4. Prazo

A exclusão dos dados do Papirar e da conta de autenticação ocorre durante o fluxo confirmado na aplicação. Se uma etapa técnica falhar, a tela informa que a exclusão não foi concluída para que você possa tentar novamente ou falar com o suporte.